서비스교육

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작성자세븐 조회 3회 작성일 2022-01-27 22:48:06 댓글 0

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[서비스교육] 도대체 서비스마인드가 무슨 뜻인가요?

#서비스교육 #서비스마인드교육 #서비스마인드사례
서비스마인드, 들어는 봤는데, 중요하다는 건 알겠는데 정작 무슨 뜻인지는 잘 모르겠어요!
단 9분만에 쏙쏙 이해되는 서비스마인드의 의미!



이미지 출처
http://www.artkid.co.kr/
https://www.flaticon.com/
http://www.freepik.com/

사운드 출처
http://www.videvo.net/
http://www.bensound.com/
송재규 : 배우고
느끼고
깨닫고
갑니다.
진심으로 감사드려요.
Yeon J : 감사합니다

고객생애가치를 높이는 진짜 CS 고객만족은 무엇? 6가지 필수 서비스 점검 사항❗

#CS교육 #서비스교육 #서비스설계

친절,정확,신속하게 응대하면 고객이 다 만족한다고요?
고객은 당연히 마땅히 받아야 하는 서비스라고 생각하는 걸요!
고객만족을 이끌기 위한 필수 서비스 점검사항 6가지 알려드릴게요


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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼

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박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu
지윤 : 서비스 계열 준비하는 취준생입니다! 강사님이 말씀해주신 내용 너무 도움이 돼요 감사합니다❣️
박강사TV [All about Service] : 고객서비스는 친절이 아니에요 전략입니다. 오늘도 고객을 위해 고군분투하는 선생님들을 뜨겁게 응원합니다
DJ홈스토랑 : 정말 철저하게 고객 중심, 중심에 중심이네요..! 사내 강사님이 고객 응대와 서비스 연구에는 끝이없다라고 하셨던 말이 떠올라요
그렇지만 그래서 더욱 매력적인 분야라는 것
오늘도 감사합니다 :)
최미옥 : 우연한기회에 강사님 강의를 알게되었는데요~ 서비스업무를 하고있는저에게 너무 도움이 많이 되서 출근길에 강사님 강의로 텐션업 하고 근무를 시작하고있어요~~^^ 앞으로도 많은도움될것 같아요 너무너무 감사합니다~~^^
dochi : 귀에 쏙쏙들어와서 한번에 이해했습니다 감사합니다-!

고객응대기법 - 서비스 태도 : 인사 잘하는 방법

#서비스교육 #CS강의 #CS강사

고객응대 서비스태도 기본중의 기본 '인사'에 대한 내용입니다.

00:14 인사 어디까지 아시나요? CS퀴즈
00:57 인사의 잘못된 사례
01:35 긍정기억을 높이는 직원의 첫인사 방법
03:09 인사? 말이 먼저일까? 행동이 먼저일까?
04:34 고객응대 인사시 가장 중요한 것 - 친밀감 형성
05:19 인사 팁 - 신규고객과 단골고객 인사 뉘앙스 차이
05:56 목례만 해야 하는 경우
06:36 첫인사 만큼 중요한 끝인사 방법
07:31 정중례를 해야하는 경우
08:00 인사 잘 하면 고객 만족하나?


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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼

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박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu
변광섭 : 좋은 영상 감사합니다. 목례가 목이 아니라 눈 목이라는 것에서 활짝 미소지어지면서도 극한 공감을 하게 됩니다.
가까운 사람들에게도 전달해 줘야겠습니다^^
최근욱 : 강의 내용이 정말 알차네요.
감사합니다. ^^
복 많이 받으세요.
프로가고픈 강사 : 매번 잘 듣고 있습니다.저두 서비스쪽으로 오래근무하다보니 강의쪽으로 발디딘지 얼마되지않은 초보강사지만 박강사님 덕분에 많이 배웁니다.계속 배우고 또 배워야 하는게 서비스 아닌가싶네요.ㅜ
안썬 : 출근길에 잘 듣고 좋은 내용 메모했어요.
오늘 일하면서 가르쳐주신 인사 꼭 해볼께요~
직원들에게도 공유하구요~~
박강사님 !
코로나 바이러스 주의하시면서 건강챙기시고
오늘도 즐거운 하루 보내세요.^^♡
psmhjj : 강사님 내용이 너무 좋아요 한마디 한마디에 감탄을 하고 갑니다, 정말 멋있으세요..! 존경합니다 :)

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#서비스교육

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